Huurachterstand? U krijgt bericht van Mind2Pay

Soms lukt het niet om de huur op tijd te betalen. Misschien bent u vergeten te betalen of heeft u op dit moment niet genoeg geld. Heeft u een huurachterstand? Dan willen we u daar zo snel mogelijk op wijzen. Zo voorkomen we samen dat uw huurachterstand verder oploopt.

Vanaf 19 oktober 2026 gebruikt Vechtdal Wonen hiervoor Mind2Pay. Met dit systeem kunnen we u sneller laten weten dat er nog een huurbetaling openstaat.

Hoe kan Mind2Pay contact met u opnemen?

Heeft u een huurachterstand? Dan kunt u op verschillende manieren een bericht krijgen. Bijvoorbeeld via:

• een brief;
• een sms;
• een e-mail;
• een telefoontje.

Hoe we contact met u opnemen, hangt af van uw situatie en de fase van uw huurachterstand.

U kunt worden gebeld door een belrobot

Als we u bellen over uw huurachterstand, krijgt u mogelijk een medewerker van Vechtdal Wonen aan de telefoon. U kunt ook een automatisch ingesproken bericht horen. Dit noemen we een belrobot. U herkent deze oproep aan het telefoonnummer 088 - 1036751.

Via de belrobot kunt u bijvoorbeeld aangeven dat u de huur inmiddels heeft betaald. Ook kunt u vragen om informatie over de betaling via sms of e-mail.

Wilt u liever een medewerker spreken? Dan wordt u doorverbonden. Kunt u niet opnemen? Dan proberen we u later opnieuw te bellen.

De berichten kunnen er anders uitzien

Een brief die u via Mind2Pay ontvangt, kan er anders uitzien dan u van Vechtdal Wonen gewend bent. Op de brief staat wel altijd ons logo.

Ook een sms, e-mail of telefoontje kan nieuw voor u zijn. E-mails worden verstuurd vanuit betalingen@vechtdalwonen.nl.

Kunt u de huur niet op tijd betalen?

Lukt het u niet om de huur op tijd te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We begrijpen dat het lastig kan zijn om over geldproblemen te praten. Toch is het belangrijk om niet te wachten. Samen kijken we naar uw situatie en wat er mogelijk is. Zo proberen we te voorkomen dat uw huurachterstand groter wordt.

Heeft u vragen over een bericht dat u heeft ontvangen?

Neem dan gerust contact met ons op via 0529 - 45 25 88.